HUAWEI WATCH 2 Pro保时捷设计eSIM开通常见问题解决方法：1. eSIM开通成功后，无法注册网络1/6分步阅读

请按以下步骤排查：

(1) 请确保手表的移动网络选项开启，或者选项为自动但蓝牙连接已断开。移动网络状态查看方法： 在手表主屏幕下单击电源键，选择 设置 网络连接 移动网络 移动网络。

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(2) 请确保手表飞行模式已关闭。

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(3) 请确保eSIM帐号是激活状态。检查方法：在手表主屏幕下单击电源键，选择 SIM管理，在帐号列表中找到目标帐号，帐号名称的颜色如果是蓝色代腊晃表帐号已激活，灰色代表未激活。

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(4) 请确保讨怕手表没有进入省电模式。手表电量低于15%会自动进入省电模式，点击手表省电模式提示卡片可退出省电模式。

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(5) 请确保手表当前所处环境网络信号正常，可通过闲缝关查看手机信号确认当前网络环境，如果网络信号较弱，建议您在网络环境良好的地方，查看手表是否能够注册网络。

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(6) 请联系运营商确认您的eSIM帐号业务已正常开通。

2. 开通eSIM，无法获取EID信息1/2

若手表开启了飞行模式或关闭了无线网络，重启过手表，会导致无法读取eSIM智能芯片信息，EID信息为空。如下图所示：

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请按以下步骤解决：

(1) 关闭手表飞行模式。 在手表主屏幕下单击电源键，选择 设置 网络连接 飞行模式，关闭飞行模式。 (2) 打开手表移动网络。 在手表主屏幕下单击电源键，选择 设置 网络连接 移动网络 移动网络，开启移动网络。

3. eSIM开通失败，提示获取信息失败或未知错误1/2

在您使用线下营业厅方式开通eSIM业务时，如果过程中手机未连接网络，会导致无法获取帐号信息。华为穿戴 app会提示“eSIM帐号信息获取失败，请确保网络畅通后重试”，手表会提示“网络异常，无法下载eSIM帐号信息”。

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解决方案：请检查并设置手机网络，待手机网络连接正常后，再次尝试开通eSIM。

其他1/4

使用联通手机营业厅app线上开通eSIM时，哪些情况会造成实名认证不通过

以下情况会造成您的身份审核不通过：

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· 手机未授权 联通手机营业厅 app访问相机。您可以进入手机设置或第三方安全软件进行授权；

· 身份证照片或手持身份证照片与填写的身份证号码非同一个人；

· 身份证照片与手持身份证照片中持证人非同一人；

· 身份证拍照不清晰、磨损或有遮挡；

· 身份证照片或手持身份证照片存在人为修改痕迹；

· 缺少其中一张照片；

· 身份证持有者年龄不满16周岁；

· 上传视频不符合规则；

· 缺少上述任意一条内容；

· 上传其他不符合要求的图片/视频；

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使用非华为品牌手机开通eSIM，在联通手机营业厅app点击立即开户时，无反应

请在手机上开启 华为穿戴 app的关联启动或自启动。

以vivo X9手机为例，请打开手机上的 i管家 自启动 关联启动管理，允许 华为穿戴 app关联启动。

不同手机的管家app名称及设置步骤不同，请在您的手机上开启关联启动或自启动。

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【温馨提示：本文涉及的产品、APP描述文字及图片基于当时版本宣传，与目前迭代版本可能存在差异，请您以当前实际使用版本为准。】

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